Garantia e Troca

Política de Trocas e Devoluções – Laderquímica

A Laderquímica preza pela qualidade dos produtos que comercializa e pela satisfação de seus clientes. Nossas ocorrências de devolução são praticamente inexistentes, reflexo da confiança que conquistamos em todo o Brasil.

Ainda assim, conforme o Código de Defesa do Consumidor, as solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, exclusivamente por meio do nosso setor de Atendimento ao Cliente no e-mail: atendimento@laderquimica.com.br

Orientações Importantes

• O produto não deve ser devolvido sem comunicação prévia ao SAC da Laderquímica.
• O item não pode apresentar indícios de uso, devendo ser devolvido em sua embalagem original, com lacres e etiquetas intactos.
• Se a compra foi realizada por CNPJ, a empresa deverá emitir a Nota Fiscal de Devolução, conforme a legislação vigente (em caso de dúvida, contate seu contador).
• O envio deve incluir Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios do produto.
• Caso a embalagem original tenha sido danificada ou descartada, o cliente deverá providenciar uma nova embalagem adequada, arcando com os custos correspondentes.
• Se as condições acima não forem atendidas, o transportador poderá recusar a coleta, ou o produto poderá ser devolvido ao cliente após análise técnica em nosso Centro de Distribuição.
• É necessário informar o número da nota fiscal e os itens a serem trocados ou devolvidos.

Análise e Evidências

Para melhor direcionamento da solicitação, a Laderquímica poderá solicitar fotos e/ou vídeos do produto.
O cliente terá até 72 (setenta e duas) horas para enviar o material solicitado. Caso não haja retorno dentro desse prazo, o processo será encerrado automaticamente.